Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator usluga za goste
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Koordinatora usluga za goste koji će biti odgovoran za pružanje izvanredne usluge gostima, osiguravajući njihovo zadovoljstvo i pozitivno iskustvo tijekom boravka. Kao ključna osoba u timu, bit ćete zaduženi za koordinaciju svih aspekata usluga za goste, uključujući komunikaciju, rješavanje problema i suradnju s drugim odjelima kako biste osigurali besprijekornu uslugu. Vaša uloga uključuje pozdravljanje gostiju, odgovaranje na njihove upite, pružanje informacija o uslugama i sadržajima, te rješavanje svih problema ili pritužbi na profesionalan i učinkovit način. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i strast prema pružanju vrhunske usluge. Ako ste organizirani, prilagodljivi i uživate raditi u dinamičnom okruženju, ovo je prilika za vas. Pridružite se našem timu i pomozite nam stvoriti nezaboravna iskustva za naše goste.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pozdravljanje i prijem gostiju na profesionalan način.
- Odgovaranje na upite gostiju i pružanje informacija o uslugama.
- Koordinacija s drugim odjelima kako bi se osigurala besprijekorna usluga.
- Rješavanje pritužbi i problema gostiju na učinkovit način.
- Praćenje povratnih informacija gostiju i predlaganje poboljšanja.
- Organizacija posebnih zahtjeva i događaja za goste.
- Osiguravanje da su svi standardi usluge ispunjeni.
- Izvještavanje menadžmenta o ključnim pitanjima i povratnim informacijama.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu s gostima ili u sličnom području.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka pod pritiskom.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
- Organiziranost i pažnja prema detaljima.
- Poznavanje osnovnih računalnih programa.
- Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike.
- Strast prema pružanju vrhunske usluge.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u radu s gostima?
- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim gostom?
- Koje korake poduzimate kako biste osigurali visoku razinu usluge?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Imate li iskustva u koordinaciji s različitim odjelima?
